Regulamin korzystania z lokalu

Obowiązuje od: {{documents.effectiveDate}} • Ostatnia aktualizacja: {{documents.updatedDate}}

Spis treści

1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z lokalu Nostalgia Retro Gaming Hub (dalej „Lokal”) oraz oferowanych usług.
2. Wejście do Lokalu lub dokonanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
3. Personel Lokalu jest uprawniony do egzekwowania postanowień Regulaminu.
4. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej oraz w recepcji Lokalu.

2. Definicje

1. Stanowisko – jedno z 16 stanowisk retro PC udostępnianych w Lokalu, obejmujące komputer, monitor i przypisane peryferia. Konfiguracje stanowisk mogą różnić się między sobą ze względu na charakter sprzętu retro.
2. Sesja – opłacony czas korzystania ze Stanowiska zgodnie z aktualnym cennikiem.
3. Rezerwacja – zgłoszenie lub potwierdzone zamówienie Sesji, wydarzenia albo wynajmu całej sali na określony termin.
4. Użytkownik/Klient – osoba korzystająca z usług Lokalu.
5. Wydarzenie – impreza tematyczna, turniej, spotkanie grupowe lub wynajem zamknięty organizowany w Lokalu.

3. Godziny, rezerwacje i płatności

1. Aktualne godziny otwarcia: zgodnie z informacją na stronie głównej. Cennik i promocje są publikowane na stronie internetowej oraz mogą być dostępne w Lokalu. Godziny mogą zmienić się w przypadku wydarzeń, rezerwacji zamkniętych, prac technicznych albo przyczyn organizacyjnych.
2. Rezerwacji można dokonać online, telefonicznie, mailowo lub na miejscu. Rezerwacja jest skuteczna po potwierdzeniu przez Lokal, chyba że informacja przy danej usłudze wskazuje inaczej.
3. Rezerwacje grupowe, wydarzenia i wynajem całej sali mogą wymagać indywidualnego potwierdzenia warunków, w tym liczby osób, czasu trwania, ceny, zaliczki lub przedpłaty.
4. Formy płatności są wskazywane na miejscu albo w procesie rezerwacji. Jeżeli płatność następuje na miejscu, Klient powinien uregulować należność przed rozpoczęciem Sesji, chyba że obsługa ustali inaczej.
5. Spóźnienie Klienta nie wydłuża Sesji. W przypadku braku kontaktu Lokal może zwolnić rezerwację po 15 minutach od planowanej godziny rozpoczęcia.
6. Zmiana lub anulowanie rezerwacji: do {{rules.freeCancellationHours}} przed terminem – bezpłatnie, o ile indywidualne warunki rezerwacji nie stanowią inaczej. Późniejsza zmiana lub anulowanie może być rozpatrywane indywidualnie.
7. Promocje i rabaty nie łączą się, chyba że przy danej promocji wyraźnie wskazano inaczej.

4. Zasady korzystania ze stanowisk

1. Sprzęt w Lokalu ma charakter retro, dlatego może działać inaczej niż współczesne komputery. Prosimy korzystać z niego ostrożnie i zgodnie z instrukcjami obsługi.
2. Zabronione jest agresywne używanie klawiatur, myszy, joysticków i innych peryferiów, uderzanie w sprzęt, samodzielne podłączanie lub odłączanie kabli, przestawianie monitorów i komputerów oraz otwieranie obudów.
3. Instalowanie własnego oprogramowania, zmiana konfiguracji systemu, modyfikowanie plików systemowych, podłączanie własnych nośników lub urządzeń oraz uruchamianie własnych gier jest możliwe wyłącznie za zgodą obsługi.
4. Zakazane jest wgrywanie, uruchamianie lub przechowywanie treści nielegalnych, szkodliwych, naruszających prawa osób trzecich albo bezpieczeństwo systemów Lokalu.
5. W przypadku problemów technicznych, zawieszenia gry, awarii obrazu, dźwięku lub sterowania należy niezwłocznie zgłosić to obsłudze. Samodzielne naprawy, resetowanie sprzętu bez zgody obsługi i zmiany okablowania są zabronione.
6. Jeżeli dana gra lub stanowisko umożliwia zapis stanu gry, Klient powinien stosować się do instrukcji obsługi. Lokal nie gwarantuje dostępności zapisu w każdej grze ani zachowania postępów, zwłaszcza w przypadku awarii, błędu gry lub specyfiki starego oprogramowania.
7. Po zakończeniu Sesji należy pozostawić Stanowisko w stanie uporządkowanym i zakończyć grę zgodnie z instrukcją obsługi. Po upływie opłaconego czasu obsługa może zakończyć Sesję.
8. Jedno Stanowisko jest przeznaczone przede wszystkim dla jednej osoby grającej. Obecność dodatkowych osób przy Stanowisku zależy od dostępności miejsca, charakteru gry i decyzji obsługi.

5. Zasady dla nieletnich

1. Dzieci do lat {{rules.minorCareAge}} mogą przebywać w Lokalu wyłącznie pod opieką dorosłego opiekuna.
2. Opiekun odpowiada za zachowanie dziecka, bezpieczeństwo korzystania ze sprzętu oraz dobór gier odpowiednich do wieku i wrażliwości dziecka.
3. Personel może odmówić uruchomienia gry nieodpowiedniej wiekowo lub treściowo, w szczególności z uwagi na oznaczenia PEGI, charakter wydarzenia albo komfort innych osób w Lokalu.

6. Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

1. Klient ma obowiązek przestrzegać poleceń obsługi, zasad bezpieczeństwa, zasad przeciwpożarowych oraz oznaczeń znajdujących się w Lokalu.
2. Ze względu na zabytkowy lub trudno dostępny charakter części sprzętu, szkody wyrządzone umyślnie albo wskutek rażącego niedbalstwa mogą skutkować obowiązkiem pokrycia kosztów naprawy, serwisu lub odtworzenia elementu wyposażenia.
3. Jeżeli awaria sprzętu uniemożliwia dalszą grę, obsługa w miarę możliwości zaproponuje zmianę Stanowiska, przedłużenie czasu, voucher albo inną rozsądną rekompensatę odpowiadającą niewykorzystanej części Sesji.
4. Personel może odmówić obsługi lub przerwać Sesję osobie zachowującej się agresywnie, naruszającej zasady bezpieczeństwa, będącej pod wpływem alkoholu lub środków odurzających albo utrudniającej korzystanie z Lokalu innym osobom.

7. Mienie osobiste i rzeczy znalezione

1. Użytkownik odpowiada za swoje rzeczy. Lokal nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione/zgubione, chyba że przepisy bezwzględnie stanowią inaczej.
2. Rzeczy znalezione należy przekazać personelowi. Przechowywanie zgodnie z przepisami.

8. Napoje, żywność, alkohol, substancje

1. Konsumpcja jest dozwolona wyłącznie w miejscach wskazanych przez obsługę. Napoje i jedzenie nie mogą być stawiane na komputerach, monitorach, klawiaturach, myszach, padach ani bezpośrednio przy sprzęcie.
2. Obsługa może poprosić o odsunięcie napoju lub posiłku od Stanowiska, jeżeli istnieje ryzyko zalania albo zabrudzenia sprzętu.
3. Spożywanie alkoholu jest dozwolone wyłącznie zgodnie z przepisami i ofertą Lokalu. Osobom niepełnoletnim alkoholu nie sprzedajemy i nie podajemy.
4. Zakazane jest wnoszenie i używanie substancji nielegalnych.

9. Wydarzenia, turnieje i wynajem

1. Zasady udziału w Wydarzeniach mogą być określone w opisie wydarzenia, wiadomości potwierdzającej, regulaminie szczegółowym albo ustaleniach z obsługą.
2. W przypadku wynajmu całej sali warunki ustala się indywidualnie, w szczególności termin, czas trwania, liczba uczestników, zakres wyłączności, cena, zaliczka, odpowiedzialność organizatora i zasady anulowania.
3. Organizator wydarzenia lub osoba rezerwująca grupę odpowiada za przekazanie uczestnikom podstawowych zasad korzystania z Lokalu oraz za kontakt z obsługą w sprawach organizacyjnych.
4. W turniejach i rozgrywkach zabronione jest oszukiwanie, używanie cheatów, celowe wykorzystywanie błędów gry niezgodnie z zasadami turnieju oraz przeszkadzanie innym uczestnikom. Naruszenie zasad może skutkować dyskwalifikacją.

10. Prawa autorskie i licencje

1. Gry, programy, systemy operacyjne, konfiguracje stanowisk i inne materiały dostępne w Lokalu są udostępniane wyłącznie do korzystania na miejscu, w ramach opłaconej Sesji lub wydarzenia.
2. Zabronione jest kopiowanie gier, programów, plików, obrazów dysków, konfiguracji lub innych treści z komputerów Lokalu bez wyraźnej zgody obsługi i uprawnionych podmiotów.
3. Nazwa, logo, zdjęcia, opisy, materiały promocyjne i treści strony internetowej Lokalu są chronione. Ich użycie w celach innych niż prywatna relacja z wizyty wymaga zgody właściciela.

11. Reklamacje i zwroty

1. Reklamacje można składać mailowo na adres: {{business.email}} lub osobiście w Lokalu. Prosimy o podanie danych kontaktowych, terminu Sesji lub Wydarzenia, numeru rezerwacji, jeżeli został nadany, oraz krótkiego opisu sprawy.
2. Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od otrzymania. O wyniku informujemy w ten sam sposób, w jaki złożono reklamację, albo inną drogą uzgodnioną z Klientem.
3. Zwrot środków, voucher, przedłużenie czasu albo inne świadczenie następuje w sposób uzgodniony z Klientem i adekwatny do okoliczności sprawy.

12. Vouchery i promocje

1. Vouchery, kody promocyjne i zaproszenia obowiązują na warunkach wskazanych przy ich wydaniu, w szczególności w zakresie terminu ważności, zakresu usługi i możliwości rezerwacji terminu.
2. Promocje mogą być ograniczone czasowo, ilościowo albo dotyczyć wybranych dni, godzin lub wariantów wejścia. Aktualne informacje są publikowane na stronie lub przekazywane przez obsługę.
3. Promocje, rabaty, vouchery i oferty specjalne nie łączą się, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

13. Dane osobowe i monitoring

1. Administratorem danych osobowych jest {{business.name}}. Kontakt: {{business.email}}.
2. Przetwarzamy dane w celach: obsługi rezerwacji i płatności, kontaktu z Użytkownikiem, rozpatrywania reklamacji, rozliczeń oraz bezpieczeństwa (monitoring wizyjny).
3. Podstawy prawne: art. 6 ust. 1 lit. b, c i f RODO (wykonanie umowy, obowiązki prawne, uzasadniony interes administratora).
4. Okres przechowywania: przez czas świadczenia usług oraz wymagany przepisami; nagrania z monitoringu przechowywane są maksymalnie {{privacy.cctvRetention}}, chyba że stanowią dowód w postępowaniu.
5. Przysługują Ci prawa: dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, sprzeciwu, przenoszenia danych oraz skargi do PUODO.
6. Szczegóły są dostępne w Polityce prywatności.

14. Postanowienia końcowe

1. Lokal może wprowadzać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, oferty, godzin). Aktualny tekst publikowany jest na stronie.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Kontakt w sprawach Regulaminu: {{business.email}}, tel. {{business.phone}}.

© Nostalgia Retro Gaming Hub • Warszawa